Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại 13vin, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
13vin Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
XỬ LÝ VÀ BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 13vin bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều được xác minh danh tính trước khi xử lý — bao gồm cả yêu cầu xóa tài khoản hay thay đổi thông tin ví như MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Không có thông tin nào được truyền dạng văn bản thuần túy.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong hệ thống nội bộ, không chia sẻ với bên ngoài trừ khi pháp luật yêu cầu.

Quyền của bạn

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi sẽ xác minh và phản hồi rõ ràng.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nếu bạn không muốn lưu phiên.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ với đội hỗ trợ 13vin qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể và hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ hỗ trợ trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh hơn.
Trang tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản, chọn Thông tin cá nhân để xem và chỉnh sửa dữ liệu trực tiếp.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách 13vin thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin tài khoản của bạn. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh và vận hành tài khoản.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại hay quảng cáo. Trong trường hợp pháp luật yêu cầu, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu khi có cơ sở pháp lý rõ ràng từ cơ quan có thẩm quyền.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi xử lý. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý địa phương.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn khi chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, một phần thông tin có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép truy cập.

Đăng nhập, vào mục Thông tin thanh toán trong cài đặt tài khoản, chọn ví muốn cập nhật rồi xác nhận bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.